Hoe zit het met een retour:

Vanwege de aard van onze artikelen nemen wij geen Waxmelts of gepersonaliseerde producten retour, eveneens zijn geopende verpakkingen en planten uitgesloten.

Hoe stuurt u uw bestelling retour:

Meld uw retour aan via: info@yinzie.nl en geef bij voorkeur een reden op, het is voor ons belangrijk te weten wat er met de artikelen is. Let wel, de reden dat u een waxmelt of kaars niet lekker vindt ruiken valt niet onder het retourbeleid. U krijgt van ons dan een retour formulier die u dient in te vullen. Sluit het in bij de retourzending. Verpak de retour deugdelijk en vraag het verzendbewijs. (een foto van het doosje of een QR code is niet voldoende) Een retourzending geschied alleen op uw kosten, die variëren per vervoerder, meestal beginnen ze bij € 6,75 en kunnen verder oplopen, Yinzie vergoed dit niet. Geef de barcode van de zending door aan Yinzie via hetzelfde mailadres en na ontvangst en controle van de artikelen zorgen we voor een spoedige afwikkeling. Normaliter binnen 14 dagen.

Zijn er vragen, neem gerust contact met ons op, bij voorkeur via Whatsapp: 06-82658286

Het retour adres voor het retourneren van de bestelling krijgt u van ons per e-mail, deze staat ook in het
retour formulier.

Herroepingsrecht, hoe zit het?

 Bij de aankoop van producten heeft de koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van de artikelen door de koper of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

 Tijdens de bedenktijd zal er zorgvuldig met de artikel(en) en de verpakking worden omgegaan. Het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden, alle Waxmelts en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten, Vanwege de aard van onze artikelen nemen wij geen Waxmelts of gepersonaliseerde producten retour, eveneens zijn geopende verpakkingen en planten uitgesloten. Indien u van het herroepingsrecht gebruik maakt, moet het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en ongeschonden verpakking aan Yinzie terug sturen, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies en uiteraard deugdelijk verpakt.

Wanneer de koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het retourformulier. Nadat de koper kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen en op eigen kosten retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending dat aan u uitgereikt wordt. Vergeet hier niet om te vragen, een foto van het doosje of alleen een QR code is niet voldoende.

Indien de koper na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.